Direitos do Consumidor
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Direitos Essenciais em Caso de Bagagem Extraviada
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Com a praticidade das compras online, é fácil se deixar levar pelas ofertas e promoções. Mas você sabe quais são seus direitos como consumidor nesse ambiente? Fique ligado e faça compras seguras!
1. Direito de Arrependimento:
- Comprou e se arrependeu? Você tem 7 dias para desistir da compra, sem precisar justificar.
- O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
2. Informações Claras e Precisas:
- As lojas online devem fornecer informações completas sobre o produto ou serviço, incluindo preço, características, prazo de entrega e condições de pagamento.
- Fique atento às descrições dos produtos e às avaliações de outros consumidores.
3. Publicidade Enganosa: Nem Pensar!
- As promoções e ofertas devem ser claras e verdadeiras.
- Se o produto entregue não corresponder ao anunciado, você tem direito a exigir o cumprimento da oferta, cancelar a compra ou pedir o reembolso.
4. Entrega no Prazo: Compromisso da Loja!
- A loja deve cumprir o prazo de entrega informado no momento da compra.
- Em caso de atraso, você pode cancelar a compra e pedir o reembolso.
5. Troca e Devolução: Seus Direitos Garantidos!
- Produtos com defeito têm garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
- Em caso de defeito, você pode exigir a troca, o conserto ou a devolução do dinheiro.
Dicas Extras:
- Verifique a reputação da loja antes de comprar.
- Guarde todos os comprovantes da compra, como e-mails e notas fiscais.
- Em caso de problemas, entre em contato com a loja e registre sua reclamação.
- Se necessário, procure o Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe essa informação e ajude outros consumidores a fazer compras online com segurança!
